よくある質問

入れたデータはどこに保存されますか?

お使いのスマホの中だけです。アプリの外のサーバーには送りません。そのため、アプリを削除するとデータも消えます。削除する前や機種変更の前は、「設定」→「全部の旅行を書き出す」でバックアップしてください。

機種変更するときは?

① 前のスマホで「設定」→「全部の旅行を書き出す」(画像も入れる)→ ファイルに保存。② 新しいスマホにアプリを入れて「設定」→「読み込む」でそのファイルを選びます。プレミアムは、新しいスマホで「設定」→「購入を復元」を押すと戻ります(同じApple IDで)。

プレミアムを買ったのに、使えなくなりました

「設定」→「⭐ プレミアム」の「購入を復元」を押してください。購入したときと同じApple IDでサインインしていることを確かめてください。

無料版とプレミアムのちがいは?

予定・持ち物・予約・ホテル・子どもの記録・もしもの時などは、無料でも使えます。終わった旅行は無料でも残せます。

「今いる場所の近くを探す」で、ちがう場所が出ます

位置情報がオフになっていると、地図アプリが最後に見ていた場所のまわりで探すことがあります。iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「れいか旅しおり」を「このAppの使用中」にしてください。位置は、ボタンを押したときだけ使い、保存しません。

ネットがつながらない場所でも使えますか?

入れた予定・持ち物・予約・画像は、電波がなくても見られます。地図・近くを探す・広告・購入は、電波が必要です。

家族と同じ旅行を見たい

旅行の「…」メニュー →「家族に送る」でファイルにして送り、家族のアプリで「読み込む」してください。自動で同じ内容にはならないので、予定が変わったら送り直してください。

Web版(ブラウザで使うしおり)から引っ越したい

Web版で「設定」→「全部の旅行を書き出す」(画像も入れる)→ ファイルに保存し、アプリの「設定」→「読み込む」で選んでください。Web版のデータはそのまま残ります。

Web版(note)を購入しました。アプリのプレミアムも使えますか?

アプリのプレミアムは、Web版(note)の購入とは別の商品です。Web版は、これまで通り全部の機能を使えます。アプリでプレミアムの機能を使うときは、アプリ内での購入が必要です。

プレミアムの返金はできますか?

アプリ内の購入は Apple の App Store を通して行われるため、返金は Apple に申し込みます。Apple の「問題を報告する」ページ(reportaproblem.apple.com)から申請できます。返金できるかどうかは Apple が判断します。

病院に行くべきか判断してくれますか?

いいえ。このアプリは連絡先や情報の整理用で、受診の判断はしません。迷ったときは119や、こども医療でんわ相談(#8000)に相談してください。

お問い合わせ

不具合やご意見は、下のフォームから送ってください。返信が必要な方はメールアドレスを入れてください。

旅行のデータや、お子さまのお名前・アレルギーなどの情報は書かないでください。

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